Conditions de vente

Validité du contrat de vente, informations sur les produits et les prix

Les conditions de vente s’appliquent aux achats effectués dans l’E-boutique. Les prix des produits vendus sont indiqués à côté de chaque article.
Des frais de livraison s’ajoutent au prix. Le montant dépend de l’emplacement de l’acheteur et du mode de livraison choisi. Ces frais sont affichés lors de la commande.
Les informations relatives aux produits sont indiquées directement à côté de chaque article dans la boutique en ligne.

Commande

Pour commander un produit, l’acheteur doit ajouter les articles souhaités au panier. Pour finaliser la commande, il faut remplir les champs requis et choisir le mode de livraison.
Le montant total s’affiche ensuite à l’écran et peut être réglé via un lien bancaire ou une autre solution de paiement. Les paiements sont traités par Montonio Finance UAB.
Le contrat prend effet dès réception du paiement sur le compte de l’E-boutique.
Si le produit commandé ne peut être livré en raison d’une rupture de stock ou d’une autre raison, l’acheteur en sera informé dès que possible et le montant payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Selon le mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Livraison

Les produits sont livrés dans les pays suivants : Union européenne.
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur ; les informations correspondantes sont affichées à côté du mode d’expédition.
Si la boutique en ligne a informé le client sur le site web ou dans la confirmation de commande d’un délai de livraison supérieur à 30 jours calendaires, le délai communiqué par l’E-boutique s’applique.

Droit de rétractation

Après réception de la commande, l’acheteur a le droit de se rétracter du contrat conclu en ligne dans un délai de 14 jours.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas si l’acheteur est une personne morale.
Pendant le délai de rétractation, le produit ne peut être utilisé que dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il serait permis de le faire en magasin.
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire ou présente des signes d’usure, la boutique en ligne peut réduire le montant remboursé en fonction de la diminution de valeur du produit.
Pour effectuer un retour, l’acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation à info@light24.ee dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de la boutique (par exemple, produit erroné ou défectueux).

L’acheteur doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ou fournir la preuve qu’il l’a remis au transporteur pendant cette période.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
La boutique en ligne rembourse le montant total de l’achat dans un délai de 14 jours après réception et vérification de la marchandise.
La boutique en ligne peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou la présentation d’une preuve d’envoi, selon la première éventualité.
L’E-boutique ne rembourse pas les frais supplémentaires liés au retour.
Elle a le droit d’annuler la vente et d’exiger le retour des produits si le prix indiqué était, par erreur, sensiblement inférieur à la valeur du marché.

Droit de réclamation

L’E-boutique est responsable des défauts ou non-conformités existants au moment de la livraison et apparaissant dans les deux ans suivant la remise du produit à l’acheteur.
Pendant la première année, il est présumé que le défaut existait déjà lors de la livraison ; il incombe à la boutique d’apporter la preuve contraire.
L’acheteur doit signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation, par e-mail à info@light24.ee ou par téléphone au +372 5184 133.
La boutique n’est pas responsable des défauts dus à une mauvaise utilisation, à un accident ou à une usure normale.
Si le produit présente un défaut dont la boutique est responsable, elle le réparera ou le remplacera.
Si cela n’est pas possible, la boutique en ligne remboursera tous les frais liés à l’achat.
La boutique répondra à la plainte du consommateur par écrit dans un délai de 15 jours.

Protection des données

Les conditions de protection des données peuvent être consultées ICI.

Règlement des litiges

Si l’acheteur a des réclamations concernant la boutique en ligne, il doit envoyer un e-mail à info@light24.ee ou appeler le +372 5184 133.
Si le litige ne peut être résolu à l’amiable, l’acheteur peut s’adresser à la Commission des litiges de consommation.
Cette commission est compétente pour trancher les différends découlant des contrats conclus entre l’acheteur et la boutique en ligne. L’examen de la plainte est gratuit.
L’acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.